Service + Contact pagina

⇐ Kwaliteitsysteem Index

→ Over onze helpdesk CATsupport.nl

Op de "Service + Contact" pagina (in het account van de therapeut op kwaliteitsysteem.nl) kunnen therapeuten contact met medewerkers van het kwaliteitsysteem opnemen (via de live chat (rechtsonder op de pagina)), een belafspraak maken/inplannen en aanpassingen en/of wensen doorgeven.

→ Therapeuten kunnen op de “Service + Contact” pagina:

• Zelf een belafspraak inplannen
• Op gezette tijden chatten met een van onze medewerkers
• Aangeven dat ze gevraagde stukken hebben geüpload m.b.t.:
  • Screening
  • Intervisie
  • Bij,- en nascholing
• Een dossier actualisatie of erkenning aanvragen
• Een Downgrade verzoek indienen
• Een Registratie wijzigen verzoek indienen
• Een VOG aanvragen
• Updates m.b.t. visitatie doorgeven:
  • Akkoord met visitatie datum
  • Visitatie afspraak annuleren
  • Verbeterpunten uitgevoerd en verbeterpunten verklaring geüpload

CATsupport.nl
⚠️ Naast dat therapeuten, met een account op kwaliteitsysteem.nl contact met ons op kunnen nemen, kan iedereen (ook mensen zonder account op kwaliteitsysteem.nl) ook contact met ons opnemen via de CATsupport webpagina ✨.

ℹ️Meer informatie over de CATsupport webpagina
catsupport.nl

Note: De content in dit venster is dynamisch wat inhoud dat de inhoud van het venster anders kan zijn, afhankelijk van de beroepsorganisatie en de status van de therapeut of student.

Als een therapeut wordt gevraagd bepaalde stukken te uploaden kan de therapeut in het “Gevraagde stukken geüpload” venster aangeven voor welk onderdeel deze de gevraagde stukken heeft ge-upload. Dit zal de afhandeling daarvan bespoedigen.

• Ga naar de “Service + Contact” pagina op kwaliteitsysteem.nl
• Open het “Gevraagde stukken geüpload” venster
• Zet de schakelaar(s) om voor de onderdelen waarvoor je de gevraagde stukken hebt ge-upload (Je kunt meerdere schakelaars in een keer omzetten)
  • De opties in dit venster:
    • Ik heb alle gevraagde stukken m.b.t. Screening geüpload
    • Ik heb alle gevraagde stukken m.b.t. Intervisie geüpload
    • Ik heb alle gevraagde stukken m.b.t. Bij,- en nascholing geüpload
• Plaats (indien gewenst) een opmerking/toelichting in het tekst veld
• Klik op de “Opslaan” knop
• Je kunt desgewenst het venster opnieuw openen om te bewerken

Het is niet de bedoeling dat je iedere keer dat je iets hebt ge-upload daar een melding van maakt in dit venster
→ Gebruik deze functionaliteit alleen als je gevraagd wordt (tijdens screening of afsluiten van een bepaalde periode) stukken te uploaden

Note: De content in dit venster is dynamisch wat inhoud dat de inhoud van het venster anders kan zijn, afhankelijk van de beroepsorganisatie en de status van de therapeut of student. Rechts een voorbeeld van wat een CAT-collectief therapeut zou kunnen zien

In het “Dossier actualisatie of erkenning aanvragen” venster Kan de therapeut een upgrade verzoek indienen. Vraag een nieuwe prestatiecode/vakgebied of erkenning aan of vraag een erkenning door een van de beroepsorganisaties aan.

Zet de schakelaars om/aan voor de onderdelen die je wil aanvragen

• Twee opties:
  • Nieuwe prestatiecode aanvragen
  • Nieuwe erkenning (voor Vektis en CZ) aanvragen

Geef in het tekst veld (onder de tekst “Aanvulling”) aan wat je wensen zijn (welke prestatiecode/erkenning)

een nieuwe prestatiecode en/of erkenning aanvragen is eens per jaar bij jaarcontributie inbegrepen. Anders €19,95 per aanvraag

Hier kun je een erkenning door een beroepsorganisatie aanvragen

Erkenning door een beroepsorganisatie (Upgrade/screening) kosten: € 19,95
→ Zorg er voor dat je al je diplama's (die van belang kunnen zijn) van te voren al hebt ge-upload zodat we direct voor je aan de slag kunnen.

Geef in het tekst veld (onder de tekst “Aanvulling”) een korte toelichting

Voordat je de aanvraag kunt verzenden moet je aangeven dat je je documenten (diploma's ed.) op orde hebt

Note: De content in dit venster is dynamisch wat inhoud dat de inhoud van het venster anders kan zijn, afhankelijk van de beroepsorganisatie en de status van de therapeut.

In het “Downgrade verzoek” venster kunnen vergoedbare therapeuten zichzelf (per direct of per 1 januari van het volgende jaar) downgraden naar CAT-collectief.

Ze komen dan niet meer in aanmerking voor vergoedingen

Via het “Registratie wijzigen” venster kan een therapeut een “Uitschrijfverzoek” indienen bij de beroepsorganisatie.

In dit venster wordt gevraagd of wij de therapeut mogen bellen voor een “beëindigingsgesprek” en we vragen om een korte uitleg van de reden van het uitschrijfverzoek

Bij uitschrijven zal ook je ECD en GRO account worden verwijderd

Let op: Uiterlijke opzegdatum 1-September (van het lopende jaar)

Echter, we begrijpen dat er soms bijzondere omstandigheden kunnen zijn. Er is een uitzondering op deze regel mogelijk, namelijk indien je onderneming als alternatieve zorgprofessional is beëindigd. Als dit het geval is, verzoeken we je vriendelijk om het bewijs van uitschrijving bij de Kamer van Koophandel te uploaden op de “Screening | Extra” pagina in de sectie “Bestand Upload” (in de linker kolom).
Vink in dat formulier de “Iets anders” optie aan.

Na het uploaden, graag melding maken via de Service + Contact pagina (Kies in het “Gevraagde stukken geüpload” venster de “Ik heb alle gevraagde stukken m.b.t. Screening geüpload” optie) dan kunnen we garanderen dat je uitschrijving correct en tijdig wordt verwerkt.

In het “VOG: Verklaring Omtrent Gedrag aanvragen” venster kan een therapeut ons verzoeken een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te vragen bij Justis

Alleen voor therapeuten aangesloten bij een beroepsorganisatie met vergoedingen is een geldige VOG vereist.

• Wij vragen de VOG aan bij Justis
• Aanvraagkosten bedragen € 4,95
• De kosten van Justis komen daar nog bij

→ Meer over de VOG...

In het “Visitatie” venster kunnen therapeuten diverse updates m.b.t. visitatie doorgeven aan de Visiteur

• Akkoord met visitatie datum
  • Zet de schakelaar voor de tekst “Akkoord met visitatie datum” om/aan om dit aan de visiteur te melden
  • Klik op de “Opslaan” knop
• Visitatie afspraak annuleren
  • Zet de schakelaar voor de tekst “Visitatie afspraak annuleren” om/aan om dit door te geven aan de visiteur
    • Let op: als je visitatie al is ingepland worden er annuleringskosten in rekening gebracht
  • Geef in het tekst veld (onder de tekst “Reden”) de reden om de visitatie afspraak te annuleren
  • Klik op de “Opslaan” knop

Onder de kop “Verbeterpunten” kan de therapeut aangeven de Verbeterpunten uitgevoerd te hebben en de “verbeterpunten verklaring” te hebben geüpload

• Zet de schakelaar voor de tekst “Verbeterpunten uitgevoerd en verbeterpunten verklaring geüpload” om/aan
• Sla het formulier op

→ Meer over visitatie op de "visitatie" pagina in deze kennisbank

Therapeuten met een account op kwaliteietsysteem.nl kunnen op de Service + Contact pagina in hun account een belafspraak inplannen. Mensen zonder account op kwaliteitsysteem.nl kunnen een belafspraak inplannen via onze online helpdesk CATsupport.nl

In het “Belafspraak verzoek indienen” venster (in de linker kolom) kan de therapeut een belafspraak met een van de medewerkers van kwaliteitsysteem.nl inplannen

• Klik op het “Belafspraak verzoek indienen” venster om het te openen
• Je ziet 4 kolommen met dagen die zijn onderverdeeld in blokken met tijden
  • Bovenin in de linker kolom de huidige dag gevolgd door de eerste 3 daaropvolgende werkdagen
  • Alleen tijdvakken (de groene blokken) die nog beschikbaar zijn zijn zichtbaar
  • Verder onderop in dit venster onder de kop “Afspraak verder in de toekomst plannen” een datumprikker waarmee je een datum kunt kiezen verder in de toekomst dan de standaard getoonde 4 werkdagen
    • Als je hier een datum kiest wordt de gekozen dag boven de datumprikker getoond (op de plaats van de standaard 4 dagen)
  • Klik op het groene vlak met de tijd waarop je een belafspraak wil maken om het “Belverzoek” venster te openen (in een pop-up)
  • Controleer het telefoonnummer (dit is het telefoonnummer van je account en als dit niet klopt dan s.v.p. ook aanpassen op de “Therapeut praktijkgegevens” pagina)
  • Geef in het tekst veld (onder de tekst “Onderwerp”) kort aan waar je over gebeld wil worden
  • Sla het “Belverzoek” formulier op
  • De pagina wordt opnieuw geladen
    • Als je nu het “Belafspraak verzoek indienen” venster opnieuw opent staan bovenin (in het gele kader) de gegevens m.b.t. de zojuist gemaakte belafspraak

CATsupport.nl
Note: Gebruikers met een account op kwaliteitsysteem.nl kunnen op de Service + Contact pagina een belafspraak indienen om in de ochtend teruggebeld te worden, daarnaast kan iedereen (dus ook therapeuten met een account op kwaliteitsysteem.nl) op CATsupport.nl een belverzoek indienen voor in de namiddag.

📞 Een belafspraak inplannen via CATsupport.nl. Meer...

maak een belafspraak in de namiddag op CATsupport.nl

Onderaan (in de linker kolom) op de Service _ Contact pagina een door AI aangedreven Vraag en antwoord module.

ℹ️ Meer over de Q&A Vraag en antwoord AI module

Ticketservice vervangt live-chat
Vanaf Vrijdag 10 April 2026 is het niet meer mogelijk om live met een van onze medewerkers te chatten. Vanaf die datum is het wel mogelijk om via onze nieuwe helpdesk een ticket aan te maken, een belafspraak in te plannen en om 24/7 te chatten met onze vernieuwde ai-chat-bot.
De ticketservice vervangt de live-chat en we hopen je daardoor nog beter van dienst te kunnen zijn. De ticketservice loopt via e-mail en geeft daarom (aan beide kanten) meer rust en tijd om met meer aandacht te kunnen reageren op vragen, wensen, opmerkingen en reacties.

Lees alles over onze nieuwe helpdesk CATsupport.nl
Neem een kijkje op CATsupport.nl

🔹 Iedereen kan op CATsupport.nl zelf een belafspraak inplannen met een van onze medewerkers ✨
🔹 Therapeuten met een account op kwaliteitsysteem.nl kunnen op de "Service + Contact" pagina in hun account een belafspraak inplannen
🔹 Iedereen kan op CATsupport een ticket (gericht aan een van onze afdelingen) aanmaken. Wij zullen dan z.s.m. per mail reageren
🔹 Iedereen kan 24/7 chatten met onze vernieuwde AI-chat-bot op CATsupport.nl
🔹 Therpeuten met een account op kwaliteitsysteem.nl kunnen 24/7 chatten met de CATviseur in hun account
🔹 Therpeuten met een account op kwaliteitsysteem.nl kunnen 24/7 de status van hun account ophalen en er vragen over stellen op de "CATalyse AI Data analyse" pagina in hun account

Stel je vragen en/of neem contact met ons op via onze nieuwe helpdesk: CATsupport.nl ✨

→ Disclaimer